Retourneren & ruilen

Bij LEDPaneeltje.nl willen we dat je altijd tevreden bent met je bestelling. Is een LED paneel of accessoire toch niet wat je verwachtte, dan kun je het binnen de onderstaande voorwaarden retourneren.

  1. Retourtermijn

Je kunt producten binnen 30 dagen na levering aanmelden voor retour. Deze termijn geldt voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Dit mag ook zonder reden, bijvoorbeeld wanneer het product niet voldoet aan de verwachtingen of verkeerd is besteld.

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Meld transportschade zo snel mogelijk bij ons.

  1. Voorwaarden voor retourneren

Producten kunnen worden geretourneerd wanneer ze:

  • compleet zijn en indien mogelijk in de originele verpakking zitten

  • onbeschadigd en ongebruikt zijn

  • alle meegeleverde accessoires, drivers, kabels of montagematerialen bevatten

Producten die zijn gebruikt, gemonteerd of beschadigd zijn, kunnen mogelijk niet volledig worden gecrediteerd. In dat geval kan een waardevermindering worden toegepast.

  1. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet of beperkt worden geretourneerd:

  • speciale bestellingen of maatwerkproducten

  • producten die duidelijk zijn gebruikt of gemonteerd

  • producten die om technische of veiligheidsredenen niet opnieuw als nieuw verkocht kunnen worden

Neem bij twijfel altijd even contact met ons op voor je iets retourneert.

  1. Wie betaalt de retourkosten?

Bij kopersberouw of verkeerd besteld zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Bij verkeerd geleverde producten, transportschade of een defect binnen de garantieperiode nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening. Neem in dat geval eerst contact met ons op zodat we een passende oplossing kunnen aanbieden.

  1. Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar: info@ledpaneeltje.nl


Vermeld hierbij:

  • naam en (bedrijfs)gegevens

  • ordernummer of factuurnummer

  • artikelnummer(s) en aantallen

  • de reden van retour

Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

Stuur nooit een product terug zonder aanmelding.

  1. Retouradres

LEDPaneeltje.nl
t.a.v. Retouren
Buys Ballotstraat 17
1704 SK Heerhugowaard
Nederland

Gebruik altijd het retouradres zoals vermeld in onze bevestiging.

  1. Verwerking en terugbetaling

Na ontvangst en controle verwerken wij de retour binnen 5 tot 7 werkdagen.

Indien van toepassing wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald. Eventuele verzendkosten worden alleen vergoed wanneer er sprake is van een fout van onze kant.

Bij beschadigde of incompleet ontvangen artikelen kan een waardevermindering worden toegepast.

  1. Ruilen

Wil je ruilen voor een andere maat, lichtkleur of uitvoering? Meld eerst de retour aan via e-mail. Je kunt eventueel meteen een nieuwe bestelling plaatsen zodat je het gewenste product snel ontvangt. Na controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag van de eerdere bestelling terugbetaald.

  1. Defecten en garantie

Heb je een defect LED paneel of accessoire binnen de garantieperiode? Stuur een e-mail info@ledpaneeltje.nl

met:

  • order- of factuurnummer

  • foto’s of video van het probleem

  • beschrijving van de situatie (installatie, driver, voeding, aansluiting)

Wij beoordelen de melding en zoeken naar de juiste oplossing, zoals vervanging of reparatie.

  1. Vragen

Voor vragen over retourneren of garantie kun je contact opnemen via:
E-mail: info@ledpaneeltje.nl

Telefoon: 072-8506001
Adres: Buys Ballotstraat 17, 1704 SK Heerhugowaard, Nederland